Ваша покупка должна приносить радость, и команда Leokid делает все для этого. Если, несмотря на это, товар оказался поврежденным, не подошел по размеру или отличается от заказанного, вы всегда можете вернуть его и получить обратно свои деньги.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества курьером (по Москве) или через отделения Почты России в течение 14 дней после получения посылки, заполнив Заявление о возврате товара надлежащего качества. Обязательно сделайте несколько четких фотографий товара и отправьте их менеджеру Leokid по почте sale@leokid.ru

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:
- изделие не находилось в употреблении,
- сохранены товарный вид изделия (этикетки, ярлыки, оригинальная упаковка производителя) и его потребительские свойства,
- приложено Заявление о возврате товара надлежащего качества,
- менеджеру отправлены фото чека и номер трека почтового отправления.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г., право на возврат товара надлежащего качества не распространяется на: текстильные товары (выполненные из хлопчатобумажных, льняных, шелковых, шерстяных и синтетических тканей), товары из нетканых материалов (типа ленты, тесьмы, кружева), швейные и трикотажные изделия (бельевые и чулочно-носочные изделия).
Возврату не подлежат: дышащий матрасик, плед.

Возврат осуществляется почтовой пересылкой без объявленной стоимости на адрес, который укажет менеджер.

При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара после подтверждения отправки чеком. Стоимость доставки и обратной пересылки Клиенту не компенсируется. Возврат средств осуществляется в течение 3-х рабочих дней после отправки и подтверждения факта отправки почтовой квитанцией.

Адрес склада интернет-магазина Leokid: ООО «Экспресс РМС», 115201, г. Москва, 1-й Варшавский проезд, д. 2, стр.21.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относятся аксессуары, которые Клиент возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, размер).
Если вы получили товар ненадлежащего качества, пожалуйста, отправьте вашу претензию на адрес sale@leokid.ru, описав выявленный дефект и приложив несколько четких фотографий. По дальнейшим действиям с вами свяжется наш специалист. Вы можете вернуть товар c дефектом, заполнив Заявление о возврате товара ненадлежащего качества.

Если товар имеет дефект производственного характера, то, согласно статьи 18 Закона прав потребителя, продавец может предложить:

1. отремонтировать или заменить данное изделие,
2. произвести уценку данного изделия,
3. вернуть деньги (стоимость данного изделия).

При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.
Возврат средств осуществляется в течение 3-х рабочих дней после:
- отправки и подтверждения факта отправки почтовой квитанцией,
- подтверждения экспертами компании ООО "Леокид" ненадлежащего качества товара.

Важно: частичный отказ при получении

К сожалению, в магазине Leokid нет услуги частичного отказа от товара при получении. Мы пользуемся услугами сторонних курьерских служб, которые не предоставляют такой опции. Мы стараемся улучшить качество сервиса, но на данный момент не можем реализовать такую опцию.
Кроме того, некоторые наши товары имеют одноразовую упаковку с контролем вскрытия. В связи с этим мы просим тщательно выбирать товар на сайте. Всю информацию и подробности вы можете уточнить у наших менеджеров по телефону 8 (804) 333-77-51, в чате на сайте или по электронной почте sale@leokid.ru. Если вы желаете выбрать цвет товара при получении заказа, то при доставке необходимо оплатить полную стоимость заказа курьеру, а затем вернуть неподошедший товар Почтой России.
Стоимость товара возвращается Клиенту после подтверждения отправки чеком. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется. При возникновении спорных вопросов просьба связываться по телефону 8 (804) 333-77-51 или электронной почте support@leokid.ru

Гарантия от производителя

ООО “Леокид” предоставляет вам гарантию от недостатков материала и фабричных дефектов товаров бренда Leokid сроком 30 дней со дня получения товара, если не оговорены другие сроки.

Гарантийный срок товара исчисляется со дня получения товара потребителем. Однако для товаров, момент покупки которых не совпадает со временем начала их использования, эти сроки исчисляются по-другому. Для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется субъектами РФ исходя из климатических условий (п.2 ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Например, в Москве сроки наступления сезонов определяются Постановлением Правительства г.Москва от 7 апреля 1998 г. N 375-РП "Об установлении сроков сезонности на отдельные виды товаров в Москве".
1. Для товаров зимнего ассортимента - с 1 ноября по 1 марта,
2. для товаров весеннего и осеннего ассортимента - с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября по 15 ноября,
3. для товаров летнего ассортимента - с 1 мая по 1 сентября.
Замки, молнии, резиновый шнур, застежки, застегивающиеся кнопки, ремни, ручки, декоративные элементы изделия имеют иные гарантийные сроки ввиду индивидуальной интенсивности пользования изделием.

¹ Исключением являются прорези для ремней безопасности. Ввиду повышенной нагрузки окантовка прорезей может немного мохриться.
² Исключением является возможное выцветание ткани под действием интенсивного солнечного света.
³ Исключением являются потертости и царапины на пластиковых окошках дождевика.
⁴ Исключением является проникновение влаги через молнии и другие отверстия в дождевике.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации аксессуаров:

- механических повреждений,
- неправильного хранения,
- небрежного обслуживания и ухода,
- превышения нагрузки,
- применения изделия не по назначению.