FAQ — Häufig gestellte Fragen
1. Keine Mailinglisten, Registrierungsnachrichten, Werbe-Codeschreiben oder
Werbenachrichten werden zugestellt.
Ihre E-Mail-Adresse ist für Mailings von Leokid gesperrt. Um die Mailinglisten zu
verbinden, schreiben Sie bitte von Ihrer Mailbox aus an support@leokid.com
2. Ich kann keine Bestellung aufgeben oder sehe einen unbekannten Fehler.
3. Ich kann keine Ware in den Warenkorb legen.
Bitte versuchen Sie, die Seite neu zu laden, warten Sie, bis sie vollständig geladen
ist, und versuchen Sie dann erneut, einen Artikel in den Warenkorb zu legen.
4. Ich möchte meine neu aufgegebene Bestellung stornieren.
Sie können Ihre neu aufgegebene Bestellung über Ihr Benutzerkonto im Abschnitt
"Bestellungen" stornieren.
5. Mein Passwort kann nicht wiederhergestellt werden.
Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner und versuchen Sie erneut, Ihr
Passwort unter leokid.com/ru/password-recovery wiederherzustellen.
6. Ich kann mich an Meinem Konto nicht anmelden.
Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte:
- Ihr Passwort in einem anderen Layout eingeben,
- Ihr Passwort wiederherstellen.
Wenn diese Aktionen zu keinem Ergebnis geführt haben, bitte unseren Online-Chat
benutzen.
7. Das Geld ist bei der Tinkoff-Bank reserviert, aber es gibt keine
Auftragsbestätigung.
Möglicherweise haben Sie die Überweisung nicht bestätigt. Bitte Ihre Zahlung im
Benutzerkonto Ihrer Bank bestätigen.
8. Die Auftragsbestätigung traf nicht innerhalb einer Stunde ein.
Bitte kontaktieren Sie den Online-Chat und geben die Daten der Zahlung, die Sie im
Personal Office Ihrer Bank überprüft haben. Wenn möglich, bereiten Sie bitte ein
Screenshot der getätigten Zahlung vor.
9. Die Nachricht mit dem Scheck, der die Zahlung bestätigt, ist nicht gekommen.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, und wenn sich darin keine E-Mail mit dem
Scheck befindet, lassen Sie es uns bitte wissen.
10. Ich kann den Promo-Code nicht aktivieren.
Bitte überprüfen Sie, ob die Option Rabatt des Treueprogramms auf der Checkout-
Seite aktiviert ist. Gemäß den Regeln wird der Rabatt auf den Promo-Code nicht mit
dem Rabatt auf das Treueprogramm zusammengezählt.
