PREGUNTAS FRECUENTES

1. No se reciben boletines informativos, mensajes sobre el registro, correos electrónicos con los códigos de descuentos y las alertas de promociones.
Su correo electrónico ha bloqueado los correos de Leokid. Para recibir los boletines informativos, por favor, envíe un mensaje desde su buzón de correo a la dirección support@leokid.com
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2. No puedo hacer un pedido o se observa un error desconocido..
3. No puedo agregar el producto a la cesta.
Por favor, intente volver a cargar la página, espere a que se cargue completamente y luego intente agregar el producto nuevamente al carrito.
4. Deseo cancelar el pedido que acabo de hacer.
Puede cancelar solo un pedido recién realizado a través de su cuenta personal en la sección "Pedidos".
5. No puedo recuperar la contraseña.
Por favor, verifique su carpeta de correo electrónico “Spam” (Correos no deseados) e intente nuevamente restablecer su contraseña en leokid.com/en/password-recovery.
6. No puedo ingresar en mi Cuenta Personal.
Por favor intente realizar las siguientes acciones:
- Escriba una contraseña en otro directorio,
- Restaurar la contraseña.
Si estas acciones no dan ningún resultado, escríbanos en un chat en línea.
7. Los recursos monetarios han sido reservados en el banco “Tinkoff”, pero no hay
confirmación del pedido. Es posible que Usted no haya confirmado la transferencia de los recursos. Por favor, entre en la Cuenta Personal del banco “Tinkoff” y confirme el pago.
8. La confirmación del pedido no ha llegado en una hora.
Por favor, póngase en contacto con el chat en línea, especificando el pago en la cuenta personal de su banco. Si es posible, prepare una captura de pantalla del pagorealizado.
9. No he recibido el correo con el cheque de confirmación del pago.
Por favor, compruebe la carpeta “Spam” de su correo electrónico, y si el correo conel cheque tampoco se encuentra ahí, infórmenos sobre esto.
10. Por favor, verifique si está activada la opción de aplicar un descuento para el Programa de Fidelidad en la página de formalización de los pedidos. De acuerdo con Las Reglas, el descuento del código promocional no se suma con el descuento que se realiza por el Programa de Fidelidad.